Política de confidencialidad

Política de privacidad - Good Motors

ARTÍCULO 1: PREÁMBULO

La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios del sitio goodmotors.agency:

• sobre la manera en que se recogen y tratan sus datos personales. Se considera dato personal toda información que permita identificar a un usuario: apellidos, nombre, edad, dirección postal, correo electrónico, teléfono, permiso de conducir, fotografía, datos de conexión y de uso (lista no exhaustiva);
• sobre los derechos de que disponen respecto de estos datos;
• sobre la identidad del responsable del tratamiento;
• sobre los destinatarios de estos datos;
• sobre la política del sitio en materia de cookies y rastreadores.

Esta política completa el aviso legal y las Condiciones Generales de Uso, que pueden consultarse en la siguiente dirección: https://goodmotors.agency/mentions-legales

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ARTÍCULO 2: PRINCIPIOS GENERALES

De conformidad con el artículo 5 del Reglamento europeo 2016/679 (RGPD):

• Los datos se tratan de manera lícita, leal y transparente.
• Se recogen con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario.
• Se mantienen actualizados y se suprimen o rectifican si es necesario.
• Se conservan durante un plazo que no excede el necesario para los fines del tratamiento.
• Están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

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ARTÍCULO 3: DATOS RECOGIDOS

3.1 Datos recogidos directamente

• Identidad: apellidos, nombre, dirección, código postal, teléfono, correo electrónico.
• Permiso de conducir (anverso y reverso) y, en su caso, documentos justificativos.
• Fotografía.
• Datos de reserva y de uso (fechas, motos alquiladas, historial).

Finalidades:

• Ejecución y gestión del contrato de alquiler.
• Gestión del espacio de cliente.
• Seguimiento de la calidad y gestión de reclamaciones.
• Interés legítimo: mejora de los servicios, lucha contra el fraude.
• Envío de boletines informativos (con consentimiento explícito, salvo para clientes existentes y servicios similares).

3.2 Datos recogidos automáticamente

• Fecha y hora de la consulta, zona horaria.
• Navegador y dispositivo utilizados.
• Dirección IP y registros del servidor.

Finalidades: estadísticas de audiencia, seguridad del sitio, optimización técnica.

3.3 Cookies y rastreadores

Nuestro sitio utiliza cookies. La gestión detallada de las cookies se describe en la página dedicada: Política de cookies

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ARTÍCULO 4: PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos de carácter personal se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron, y de conformidad con las disposiciones legales aplicables:

• Ejecución del contrato: los datos de identidad, de permiso y de reserva se conservan durante toda la vigencia del contrato y, después, se archivan durante un máximo de 3 años tras su finalización, para permitir la gestión del servicio posventa y el seguimiento de las reclamaciones.
• Prospección comercial: los datos de contacto (correo electrónico y número de teléfono) se conservan durante un máximo de 3 años a partir del último contacto procedente del cliente o del cliente potencial.
• Facturación y obligaciones legales: los datos relativos a pagos y facturas se conservan durante 10 años, de conformidad con las obligaciones contables y fiscales.
• Estadísticas y análisis técnico: los registros de conexión, las direcciones IP y las cookies analíticas se conservan durante un máximo de 13 meses, salvo anonimización o renovación del consentimiento.

Algunos datos pueden conservarse durante más tiempo si la ley lo exige o en caso de litigio, hasta la resolución definitiva del procedimiento.

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ARTÍCULO 5: RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos son recogidos por:

Good Motors Agency – SAS
1 Rue des Roches Noires, 14360 Trouville-sur-Mer (Francia)
SIREN: 902 930 023 – Capital social: 51 234 €
Correo electrónico: contact@goodmotors.agency

Responsable del tratamiento: Louis de Larrard

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ARTÍCULO 6: DESTINATARIOS DE LOS DATOS

• Internos: equipos de Good Motors (atención al cliente, facturación, equipo técnico).
• Proveedores: alojamiento web, solución de pago (Stripe), envío de correos electrónicos (Brevo), CRM, asistencia.
• Autoridades legales: policía, gendarmería, prefecturas y tribunales, cuando así lo requieran.
• Compañías de seguros y proveedores de asistencia.

Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores (por ejemplo, Stripe, Google, Landbot) pueden implicar transferencias de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

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ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado, seudonimización, copias de seguridad, control de acceso, registro de actividad.

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ARTÍCULO 8: DERECHOS DE LOS USUARIOS

Todo usuario dispone de los siguientes derechos (artículos 15 a 22 del RGPD):

• Derecho de acceso, rectificación y supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento y de oposición.
• Derecho a la portabilidad.
• Derecho a establecer directrices sobre el tratamiento de sus datos después de su fallecimiento.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos:

• Correo electrónico: contact@goodmotors.agency
• Correo postal: Good Motors Agency, 1 Rue des Roches Noires, 14360 Trouville-sur-Mer (Francia)

En caso de litigio, puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

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ARTÍCULO 9: MODIFICACIONES

La presente política puede modificarse para mantenerse conforme a la legislación vigente. La versión aplicable es la publicada en el sitio en la fecha de la consulta.

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